Privacidade – Sunset Rio

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Atualizada em: 11/02/2024

A Sunset Rio é uma administradora de imóveis para temporada, no Rio de Janeiro, que tem como objetivo oferecer serviços de qualidade, ética e transparência, para nossos clientes e parceiros.

Queremos que nossos clientes sintam-se em casa, ao se hospedar em nossos apartamentos.

Através desta política de privacidade, queremos transparecer como a Sunset Rio processa as informações pessoais que coleta, seja através das plataformas online onde somos cadastradas (Airbnb e Booking), ou através dos nossos meios de contato (email, whatsapp, telegram, instagram, facebook e etc.).

1 – INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

1.1 – Informações necessárias para a criação da Pré Reserva e Reserva

Para criarmos a sua pré reserva, e reserva, é necessário coletarmos algumas informações, por exemplo, o seu nome completo, e-mail, telefone com DDI e DDD, e em alguns casos, o número e/ou foto do documento de identificação, podendo ser o CPF, RG ou passaporte.

1.2 – Informações bancárias

Automaticamente, após uma transferência de valores, no comprovante vem descriminado alguns dados bancários do cliente.

1.3 – Informações que você opta por nos fornecer

Informações de perfil adicionais, tais como: gênero, idiomas preferidos, cidade de residência.
E-mail e/ou telefone para campanha de marketing.

1.4 – Demais informações

Podemos coletar informações sobre acesso ao nosso site, como por exemplo, as informações fornecidas pelo plugin analytics, para melhorar a nossa performance de marketing e promoções.

Outros dados podem ser coletados, tais como, respostas de formulários diversos, respostas nas postagens em alguma de nossas redes sociais, avaliações feitas por você sobre algum de nossos serviços, postagens feitas em seus perfis de redes sociais que tenha relação com algum de nossos apartamentos.

2 – COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1- Fornecer e melhorar nossos serviços

Fornecer atendimento ao cliente;
Realizar análises e pesquisas, para aprimoramento de nossos serviços;
Enviar mensagens, atualizações, alertas de segurança e notificações sobre nossos serviços;
Caso o cliente nos forneça informações dos seus contatos, como amigos ou colegas de viagem, podemos processar esses dados para: enviar e-mails e mensagens promocionais; detectar e prevenir fraudes; facilitar seus pedidos e outra finalidade que você autorize.

2.2 – Manutenção de um ambiente seguro e confiável

Detectar e prevenir fraudes, incidentes de segurança, avaliações de risco e outras atividades nocivas;
Combater qualquer tipo de discriminação;
Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você;
Realizar verificações nos bancos de dados e em outras fontes de informação, incluindo verificações de antecedentes ou consultas policiais;
Cumprir com nossas obrigações legais, proteger a saúde e bem-estar de nossos hóspedes, funcionários, moradores, funcionários do condomínio e proprietários dos imóveis;
Resolver litígios com os nossos hóspedes;
Cumprir a lei, responder a requerimentos legais, prevenir danos e proteger nossos direitos.

2.3 – Fornecer, personalizar, avaliar e melhorar nossa publicidade e nosso marketing

Podemos enviar a você mensagens promocionais, marketing, publicidade e outras informações referentes ao nosso negócio
Administrar programas de indicação, recompensas, pesquisas, sorteios, e demais atividades promocionais, gerenciados por nós ou por nossos parceiros de negócio;

2.4 – Serviços de pagamento

Detectar e prevenir lavagem de dinheiro, fraude, e incidentes de segurança;
Realizar investigações de segurança e avaliações de risco;
Cumprir com obrigações legais (como regulamentações contra lavagem de dinheiro);
Aplicar as condições dos Termos de Pagamento e demais políticas.

3 – COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO

3.1 – Caso seja necessário para o cumprimento da lei, podemos compartilhar suas informações com autoridades públicas;

3.2 – Em caso de litígio ou mau comportamento, podemos compartilhar suas informações com demais anfitriões, com objetivo de promover uma maior segurança para a comunidade;

3.3 – Algumas vezes, podemos usar serviços de terceiros para o gerenciamento da hospedagem, tais como, translado, limpeza, passeios, e pode ser necessário compartilhar informações sobre o hóspede (como datas de check-in e check-out, nome completo, número de telefone, e endereço do apartamento reservado. Nesses casos, informaremos ao hóspede com que empresa compartilharemos os dados e solicitaremos sua permissão para tal, que poderá ser feita verbalmente ou por escrito em aplicativos de mensagens.

3.4 – Administração do condomínio e proprietários

Podemos compartilhar informações sobre o hóspede (como datas de check-in e check-out, nome completo, número de telefone, e endereço do apartamento reservado, com a administração do condomínio do edifício onde o imóvel está localizado, para facilitar os serviços de hospedagem, liberar o acesso ao condomínio, manter a segurança dos moradores, e demais serviços.

3.5 – Software

Podemos compartilhar nosso banco de dados de clientes, com programas de software terceirizados, necessários para a administração do nosso negócio, tais como channel manager, CRM, entre outros softwares.

4 – APAGAMENTO DE DADOS

Você tem o direito de solicitar que suas informações pessoais sejam excluídas de nosso banco de dados. Por favor, leve em conta que, se você solicitar a exclusão de suas informações pessoais:

Poderemos reter algumas de suas informações pessoais conforme for necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de lavagem de dinheiro, detecção e prevenção de fraude e melhorias de segurança.
Poderemos reter e usar suas informações pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais. Por exemplo, podemos manter algumas de suas informações para cumprir obrigações relacionadas a impostos, relatórios legais e auditorias.
As informações que você compartilhou com outras pessoas (por exemplo, avaliações e publicações em fóruns, e demais postagens) poderão continuar visíveis publicamente. Algumas cópias de suas informações (por exemplo, registros de log) poderão permanecer em nosso banco de dados, mas serão desassociadas de identificadores pessoais.
Por medida de segurança para evitar perda e destruição acidental ou maliciosa, temos cópia do nosso banco de dados, algumas cópias residuais de suas informações pessoais poderão permanecer em nossos sistemas de backup por um período de tempo limitado.

5 – SEGURANÇA

Embora nenhuma organização possa garantir segurança total de seus dados, nós adotamos continuamente medidas de segurança administrativa, técnica e física para auxiliar na proteção de suas informações contra acesso, perda, destruição ou alteração sem autorização.

6 – ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para garantir a conformidade com as leis aplicáveis. Ao fazer isso, publicaremos a data de “Última Atualização” na parte superior.

7 – INFORMAÇÕES DE CONTATO COM A SUNSET RIO

Para dúvidas, reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de informações pessoais pela nossa empresa, você pode entrar em contato conosco através do email: contato@sunsetriorental.com